Condições de compra

1. Generalidades

A realização de um pedido de MomentosPiscina.com implica a aceitação por parte do cliente das presentes condições legais. Nenhuma estipulação feita pelo o cliente poderá diferir destas condições, a menos que tenha sido expressamente aceite previamente e por escrito

Um pedido não é definitivo até que é aceito por MomentosPiscina.com

2. Preços

Os preços publicados no Site são válidos, exceto em caso de erro de digitação, e apenas para as encomendas efectuadas através da Web momentospiscina.com.

Todos os preços têm o IVA incluído e são válidos exclusivamente para pedidos realizados através do site, para envio à Península e as Ilhas Baleares

3. Condições de Pagamento

Os produtos são abonaran através de pagamento com cartão de crédito ou transferência bancária prévia. Igualmente, incluem IVA e em nenhum caso poderá pedir a devolução deste imposto.

4. Envio

Todo pedido realizado no site momentospiscina.com entende-se como pedido de compra em definitivo pelo cliente.

A entrega será considerada realizada no momento em que o transportador tenha que colocar os produtos à disposição do cliente e este tenha assinado o documento de recepção de entrega.

Compete ao cliente verificar os produtos para a recepção e expor todas as salvedades e reclamações que possam ser justificadas no documento de recepção de entrega.

MomentosPiscina.com não se compromete a nenhum transporte urgente. Os prazos de entrega são oferecidos a título de orientação, e nos esforçamos para cumpri-los, não obstante, a sua demora não implicará a anulação do pedido ou indenização alguma. Qualquer cláusula de penalização por atraso introduzido pelo cliente no seu pedido ficar sem efeito por aplicação do ponto 1 destas condições de uso.

Não podemos garantir o estoque permanente de produtos oferecidos, entre em contato conosco para confirmar o estoque. Os prazos de entrega são válidos a partir de confirmação de stock.

Tratamos sempre de enviar os produtos para o transporte de âmbito nacional. Não obstante, reserva-se o direito de enviá-las pelo meio que considere oportuno, se assim for necessário para cumprir com os seus compromissos. Os custos de envio de uma encomenda, estão refletidos no momento de realizar o mesmo.

MomentosPiscina.com reserva-se o direito de enviar os pedidos por prazos. No caso de ocorrer ruptura de stock de algum produto (mais de 30 dias a contar da data do pedido), nosso departamento de atendimento ao cliente informará ao cliente, dando a possibilidade de cancelar a encomenda ou alterar.

5. Devoluções

O cliente tem o direito a devolver os artigos recebidos, nos seguintes casos:

1. Produtos defeituosos, danificados ou incorretos

Se o cliente recebeu um produto com defeito ou danificado ou se é errado, MomentosPiscina.com será enviado um novo produto ou reembolsará o valor da sua compra.

No caso de receber produtos em más condições por causa do transporte, O cliente deverá indicar a incidência na guia de entrega do transportador. Caso já o tenha assinado, mas o produto chegue danificado, será necessário que o cliente envie a MomentosPiscina.com uma fotografia do seu produto em mal estado, sem manipulá-lo ou usá-lo para além da mera abertura do produto.

Em qualquer caso, MomentosPiscina.com assume as despesas de transporte que possam surgir, desde que o produto não tenha sido utilizado ou manuseado por clientes.

2. Devolução por desistência ou cancelamento

O cliente tem direito a retractarte de sua compra em um prazo de 14 dias de calendário por qualquer motivo diferente dos anteriores.

Neste caso, MomentosPiscina.com reembolsará todos os pagamentos associados, incluindo os gastos de envio do pedido. Para a devolução, MomentosPiscina.com utilizado o mesmo meio de pagamento que o cliente usou no momento da compra. Os custos de transporte de devolução correrão por conta do cliente, em casos de devolução por desistência.

MomentosPiscina.com aceitaremos a devolução das seguintes condições:

  • O produto e a documentação devem estar nas condições originais, tal como o cliente os recebeu.
  • A embalagem deverá estar em perfeitas condições.

Se o produto devolvido tem sofrido uma depreciação por parte do cliente (por exemplo, o produto será devolvido em mal estado), MomentosPiscina.com reserva-se o direito de não aceitar a devolução. No caso de aceitá-la, imputar ao cliente os custos associados à sua reparação, enviando-lhe préviamente um relatório indicando os motivos e custos associados. Dado o caso, o cliente poderá escolher entre cancelar a devolução (ficando, finalmente, com o produto) ou efetuar a devolução lhes imputando os custos de depreciação.

MomentosPiscina.com não aceitará a devolução de produtos consumíveis (por exemplo, produtos químicos para piscinas, produtos parcialmente utilizados ou feitos à sua medida.

Procedimento para a devolução de produtos

Para realizar a devolução, deverá entrar em contato com MomentosPiscina.com por um dos seguintes meios:

- Através do seguinte formulário

- Por email: info@momentospiscina.com

Indicando:

  • Número de factura.
  • Os artigos a devolver, e que problema apresentam.
  • A operação a efectuar: trocar o produto ou o reembolso do valor da encomenda.

Antes de proceder com a devolução, o cliente deverá verificar se as seguintes condições forem verdadeiras:

  • Providenciar a devolução antes de terem decorrido 14 dias a partir da data de entrega do pedido.
  • Devolver o produto e a documentação nas condições originais, tal como foi entregue o pedido ao cliente.
  • Na embalagem original, que deve estar em perfeitas condições.

Os custos de transporte associados à devolução correrão à conta de MomentosPiscina.com se a devolução ocorrer por produtos com defeito ou incorretos. Em qualquer outro caso, as despesas de transporte correrão por conta do cliente.

6. Garantias

MomentosPiscina.com garante os produtos vendidos por um período de 2 anos a partir da data de entrega contra defeitos de fabricação, a não ser que o fabricante mantenha outras condições de garantia.

A garantia não cobre os danos causados aos produtos sob as seguintes circunstâncias:

  • Choque e/ou transporte inadequado.
  • Não respeitar as instruções de uso e manejo.
  • Instalações defeituosas e/ou erros de instalação.
  • Instalação e/ou conexão de periféricos não compatíveis com o produto.
  • Tensão de alimentação incorreta.
  • Manipulação do produto por pessoal distinto do Serviço Técnico do fabricante, ou manipulação de qualquer lacre ou etiqueta de identificação/controle.
  • Danos devidos a fenômenos ou catástrofes naturais, tais como tempestades, inundações, raios, terremotos, incêndios, etc., Afetem ou não o fornecimento de energia elétrica.

No caso de consertos de produtos com garantia, o cliente deverá solicitar a respectiva autorização, por e-mail para info@momentospiscina.com indicando, o mais detalhadamente possível, o problema que apresenta o produto.

Uma vez que o cliente tenha recebido a autorização deve embalar corretamente os produtos e os fará chegar à morada indicada pelo MomentosPiscina.com ou o fabricante. Os custos deste transporte ficarão a cargo do cliente.

Todas as intervenções no período de garantia serão realizados pelo serviço técnico nas instalações se considerem oportunas.

MomentosPiscina.com devolverá o produto, uma vez reparado: a portes pagos estando na garantia, a portes devidos se estiver fora da garantia; ou mediante transferência de 30 € (no conceito de despesas de verificação) se ainda estando na garantia não apresentou nenhuma falha.

7. Limitação de responsabilidade

A informação fornecida neste site é para finalidades informativas. MomentosPiscina.com declina qualquer responsabilidade por eventuais danos físicos ou materiais causados pela utilização incorreta instalação ou fora de normas dos artigos e aparelhos vendidos.

8. Jurisdição e competência.

Qualquer litígio entre as partes será submetido à jurisdição dos Julgados e Tribunais da cidade de Igualada (Barcelona) para a sua resolução.

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